Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Dargos, exploitant du service Clevinoo. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à contact@clevinoo.com.

2. Données traitées

Selon les fonctionnalités utilisées, Clevinoo peut traiter les catégories de données suivantes :

• Données de compte parent : adresse e-mail, nom d’affichage, identifiant technique du compte et préférences de communication.
• Données de profil enfant : prénom ou pseudonyme, date de naissance, langues et paramètres de configuration.
• Contenu et données d’usage : transcriptions des conversations, résumés, statistiques d’utilisation et informations liées aux appareils associés.
• Données techniques : journaux nécessaires à la sécurité, à la maintenance et au diagnostic des erreurs.
• Données de paiement : Stripe traite les informations de paiement. Clevinoo ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire.

3. Finalités et bases légales

Les données ne sont pas vendues et ne sont pas utilisées à des fins de publicité comportementale.

• Fournir le service, gérer le compte et permettre la configuration parentale : exécution du contrat.
• Assurer la sécurité, prévenir les abus, diagnostiquer les erreurs et améliorer la fiabilité : intérêt légitime.
• Envoyer les communications auxquelles vous avez expressément souscrit : consentement, révocable à tout moment.
• Respecter les obligations comptables, fiscales ou réglementaires : obligation légale.

4. Destinataires et services utilisés

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées chez Dargos et aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service.

Ces prestataires interviennent pour notre compte et uniquement dans la mesure nécessaire à leurs services.

• Microsoft Azure pour l’hébergement, le stockage et certains services techniques.
• Azure OpenAI pour générer les réponses aux interactions vocales.
• Stripe pour les paiements et abonnements.
• Azure Communication Services et/ou SendGrid pour l’envoi des e-mails de connexion et de service.

5. Durées de conservation

Les données de compte et les données nécessaires au service sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte. Les demandes de suppression sont traitées après confirmation de l’adresse e-mail du compte.

Les journaux techniques sont conservés pendant une durée limitée, nécessaire à la sécurité et au diagnostic. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’impose, notamment les éléments comptables liés à une transaction.

Les données de famille partagées avec un autre parent peuvent être conservées lorsque leur suppression affecterait les données de cet autre parent.

6. Vos droits et suppression du compte

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer à certains traitements et, lorsque cela s’applique, demander leur portabilité.

Pour supprimer votre compte, utilisez notre page de suppression de compte.

Vous pouvez également nous contacter à contact@clevinoo.com. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.

7. Sécurité et mises à jour

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre les accès non autorisés, la perte et l’altération. Cette politique peut évoluer afin de refléter les changements apportés au service ou à la réglementation.